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Glossaire
Les termes que vous croiserez dans Viedusite.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Entreprise | L’organisation cliente de la plateforme. Elle possède un tableau de bord, des sites, un annuaire, un coffre et des souscriptions. |
| Site | Un lieu géographique de l’entreprise : immeuble, agence, chantier. Il porte une adresse et contient les emplacements. |
| Emplacement | Un point précis d’un site — bureau, local, palier. Il porte un QR code. |
| Équipement | Un objet suivi sur un site — machine, appareil. Il porte lui aussi un QR code, et peut avoir un numéro de série. |
| QR code | L’étiquette à scanner. Son type détermine ce qui s’affiche : demandes, menu, informations, enquête, documents, passage, pointage. |
| Modèle de demandes | La liste de choix proposée à la personne qui scanne un QR code de type Demande. Réutilisable sur plusieurs emplacements. |
| Menu | Un ensemble de rubriques affiché par un QR code de type Menus. Chaque rubrique mène à un modèle de demandes, à un sous-menu ou à une information. |
| Passage | L’enregistrement daté d’un scan, pour tracer une ronde, un nettoyage ou un contrôle. |
| Ticket | La trace d’une demande, de sa création à sa clôture. Statuts : Nouveau, Pris en compte, En cours, Résolu, Clos, Archivé. |
| Groupe | Un ensemble d’utilisateurs notifiés ensemble. Un emplacement désigne un groupe « pour action » et, au besoin, un groupe « pour information ». |
| Groupe responsable de site | Le groupe désigné comme responsable d’un site. Un seul par site. |
| Affectation | Le lien entre un utilisateur et un site. Elle règle son accès au coffre du site et ses canaux de notification (e-mail, SMS). |
| Manager | Profil du responsable : il gère l’annuaire, les emplacements, les QR codes, et consulte les indicateurs. |
| Utilisateur | Profil de consultation : il voit les sites, les tickets et les documents de son entreprise, sans gérer l’annuaire. |
| Salarié | Profil réduit à deux fonctions : son coffre personnel et ses demandes RH. |
| Souscription | L’abonnement de l’entreprise. Les services qu’elle contient ouvrent les cartes du tableau de bord ; les quotas fixent le nombre de sites et d’emplacements. |
| Offre Premium | Mention affichée sur une carte grisée : le service correspondant n’est pas souscrit. |
| Coffre | L’espace de documents. Celui de l’entreprise est rangé par site ; celui du salarié lui est personnel. |
| KPI | Indicateurs de performance des tickets : volumes, taux de résolution, délais de prise en compte et de résolution. |
| Plan d’actions | Une liste d’actions datées. Son statut — À démarrer, En cours, Terminé, Clos — suit l’exécution des actions. |
| Demande RH | Demande de congés, d’attestation employeur ou demande libre déposée par un salarié. |
| Suivi RS / Suivi RH | Les deux réglages d’une demande RH : la décision du responsable de service (Validé, Refusé) et l’étape de traitement (En attente, Finalisé, Archivé). |
| PTI | Protection du Travailleur Isolé. Service à part, décrit dans son propre tutoriel. |